“以前送单累了只能在电动车上蜷一会儿。现在打开手机地图，几分钟就能找到驿站，喝口热水、歇歇脚，方便多了。”近日，银川市外卖骑手陈刚一边按照导航寻找暖“新”驿站为手机充电，一边感慨。

　　如今，这样的便捷体验已成为我区新就业群体的工作日常。近年来，自治区党委社会工作部立足“实用、精准、贴心”原则，以创建“友好环境”、链接“友好资源”、提档“友好服务”为抓手，全方位打造全域“友好场景”，让奔波在大街小巷的新就业群体有处歇脚、有地充电、有感温暖。

　　织密暖“新”阵地 筑牢服务根基

　　新就业群体作为城市运转的“微细胞”、连接千家万户的“温暖使者”，常年穿梭于街头巷尾，是城市生活中不可或缺的重要力量。

　　为精准对接快递员、网约配送员等新就业群体在工作便利、生活服务、权益保障方面的高频需求，自治区党委社会工作部定制加强快递员、网约配送员服务管理任务清单，指导各地行业开展“友好场景”建设，目前已建成友好商圈楼宇64个、友好社区129个、骑手友好小区5046个。统筹工会驿站、社区党群服务中心、沿街商铺、街角便民点等阵地资源，因地制宜优化改造2999个暖“新”驿站。目前，这些驿站已全面嵌入高德地图、百度地图平台，新就业群体只需轻点手机搜索，即可一键查询附近站点，实现“即时查找、就近使用”。

　　走进兴庆区丽景街兰溪社区暖“新”驿站，阅读区、休息区、充电区、应急物资区等功能区一目了然，电脑、微波炉、应急药箱等10余项便民设施配置周全，快递、外卖小哥们在此尽享便利与舒适。

　　兰溪社区党委书记杨桂梅介绍，驿站的暖心服务不只于“歇脚”。每季度开展的普法课堂，常常座无虚席，成为新就业群体增强法律意识的重要平台；每月一次的义诊活动更是深受欢迎，医护人员携带专业设备上门服务，量血压、测血糖、做心电图，将健康关怀送到劳动者身边。

　　此外，在兴庆区委社会工作部的大力支持下，兰溪社区积极联动辖区企业，定期举办暖“新”公益集市，为外卖骑手、快递小哥等群体提供优质低价的生活物资和专属服务，进一步拓展了暖“新”服务的广度与温度。

　　在夯实服务硬件基础的同时，自治区党委社会工作部还创制“新就业群体—党员—企业党组织—成员单位”四级诉求主动征集办理机制，2025年，分级分类推动解决诉求593件。实施新就业群体社会工作服务试点项目和暖“新”志愿服务关爱行动，开展志愿服务700余场次。

　　从“友好场景”到“双向奔赴”

　　暖“新”驿站的“面子”在地图上清晰可寻，“里子”则深深扎根于新就业群体的真实体验与情感认同中。

　　“以前送餐赶时间，进小区难免匆忙。现在社区专门为我们考虑，从细节上改善服务，这份用心我们都感受到了。现在大家都会主动放慢车速、注意秩序，还常提醒同事多一份细心，不辜负社区的关怀和居民的理解。”日前，在贺兰县天鹅湖社区的“小哥议事会”上，外卖员田顺的发言，道出了新就业群体在“友好场景”中的心态转变。

　　“我们社区位于贺兰县德胜商住区，辖区内人口、商户结构多元，百余名新就业群体在此工作。”天鹅湖社区党委书记汪莹介绍，为进一步畅通沟通渠道、增进理解互信，天鹅湖社区创新流动“小哥议事会”，定期收集意见、开展协商，绘制“友好路线图”，标注驿站、休憩点，并协调设置“小哥专用停车位”，让关爱体现在每一个细节之中。

　　天鹅湖社区的贴心实践，正是我区全域推进友好场景建设的生动注脚。从社区商圈到园区街巷，全域精准的服务举措在我区各地纵深推进，织密新就业群体服务保障网络。

　　中卫市争取资金19.5万元建设友好阵地，打造新就业群体党建活动阵地及司机之家，配套建设社区食堂、矛盾调解中心等设施，实现“15分钟服务圈”全覆盖；

　　针对新就业群体周末无法照护孩子的难题，兴庆区多个社区量身打造“向阳花开课堂”，除了辅导作业，还开设非遗手作、音乐启蒙等特色课程，孩子们学得开心，家长也能安心工作。2025年，仅兰溪社区“向阳花开课堂”开课96次，服务200余名新就业群体子女；

　　大武口区完善党群服务中心、红色驿站的便民服务设施18个，确定友好商户联盟点位25个、友好用餐点位12个、非机动车临时停放区27个，依托“幸福大武口”微信平台发起“友好街道”形象Logo全民征集，凝聚社会参与共识，持续深化“友好场景”建设成效；

　　利通区延伸小微触点网，盘活闲置资源，构建“1个总站+15个驿站+50个友好商户+X个流动站点”的多层次服务矩阵，成立“友好商户联盟”，组建“暖‘新’餐饮联盟”，推动友好场景服务标准化规范化；

　　泾源县建立健全“发现问题—反馈驿站—获得积分—积分兑换”闭环流程，快递员、网约配送员等新就业群体通过完成各项志愿服务和基层治理小任务，换取积分卡在社区“三新”驿站就能通过积分快捷兑换心仪奖励，更好地把制度优势转化为治理优势。

　　……

　　一个个温暖场景，折射出社会对外卖员、快递员等新就业群体的关怀与尊重，也激励着他们积极融入城市治理，在“双向奔赴”中实现“新”服务与“新”治理的良性循环。

　　“推进新就业群体‘友好场景’建设，是保障其合法权益、提升基层治理水平的关键举措。”自治区党委社会工作部相关负责人表示。我区将围绕新就业群体实际需求，持续从组织引领、阵地建设、服务保障、融入共治等方面推进“友好场景”建设，全方位打造“1+10+N”新就业群体党群服务网络，“1”即每个地级市打造1批新就业群体党群服务中心，“10”即建设10类服务场景，包括友好街区、友好园区、友好校园、友好医院、友好商圈、友好市场、友好商户、友好站点、友好小区、友好楼宇，“N”即N个服务站点，营造温馨港湾，增强新就业群体的归属感、获得感。（记者 邓 蕾 纳紫璇）